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Neste caso em específico, depende do defeito. Se for um defeito grave de fabrico e for detetado no ato da entrega, trocamos por um novo, mas se for um defeito que se inicie com o uso, faremos a devida reparação, desde que esteja dentro do prazo de garantia e que o artigo esteja em bom estado de utilização.
Neste caso em específico, depende do defeito. Se for um defeito grave de fabrico e for detetado no ato da entrega, trocamos por um novo, mas se for um defeito que se inicie com o uso, faremos a devida reparação, desde que esteja dentro do prazo de garantia e que o artigo esteja em bom estado de utilização.
Sim, apresentamos ao cliente um orçamento com o serviço de assistência e de reparação.
Pode verificar o estado da sua reparação, entrando em contacto com apoioaocliente@sofaszone.pt.
Caso verifique esta situação no seu artigo, deve escrever na respectiva nota de entrega e, de seguir fotografar e enviar reclamação por email: apoioaocliente@
Todos os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
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Para comprar na loja virtual deve entrar na área do ponto de venda de sua preferência, contactar o número que aí aparece ou preencher o formulário com pedido de contacto. Será rapidamente contactado pelos nossos comerciais e que vão dar seguimento à sua escolha e elucidar os passos seguintes.
Não é permitido efetuar reservas através da loja virtual, apenas compras.
Pode fazer alterações do seu pedido, até a receção do email de confirmação da encomenda, após esse email já não é possível alterações.
Mudei de ideias quanto a um sofá que comprei na Internet e gostaria de retratar o contrato de venda.
É variável e depende do local de entrega, aquando do contacto por parte dos nossos comerciais, será informado do valor para esse serviço.
De acordo com o artigo pretendido, poderá ir até 60 dias úteis. Se os artigos escolhidos, existirem em stock e se nada o impedir, podem ser entregues na própria semana.
Sim, é possível fazer o levantamento do artigo numa das nossas lojas, durante o horário praticado pela loja em questão. Terá apenas que enviar-nos um email para apoioaocliente@sofaszone.
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Envie-nos um email com sua intenção que estudaremos as possibilidades de melhor o servir.
Pode devolver ou trocar por outro artigo que corresponda às suas necessidades. Alertamos que a SofásZone não se responsabiliza por medidas mal tiradas, logo, é da responsabilidade do cliente toda e qualquer consequência advinda dai. A entrega com cordas, gruas, e situações anómalas, não estão incluídas no custo de transporte. Sempre que houver dúvidas sobre estas situações, contacte o apoio ao cliente.
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Caso não encontre aqui a resposta para as suas duvidas, entre em contacto com apoio ao cliente através do email apoioaocliente@sofaszone.pt.
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RAL (Resolução Alternativa de Litígios) – Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo * Tel. 253 619 107 email: geral@cniacc.pt
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